Objectifs
Cette formation permet aux candidats de développer leur aptitude au processus de négociation (commerciale, professionnelle, familiale, sociale, d’affaires, entre associés…) et elle s’attache aussi à prévenir ou à régler des différends. Elle s’inscrit dans le contexte particulier de la Nouvelle-Calédonie au regard de ses spécificités culturelles, sociales, juridiques et économiques.
La formation tend également à former toute personne amenée à négocier dans un cadre professionnel. Elle a aussi pour objectif d’aider les dirigeants, les services des ressources humaines, les supérieurs hiérarchiques, les syndicats et organisations patronales, les commerciaux… à négocier.
La spécificité de cette formation tient dans la prise en considération de la forte diversité culturelle par un processus adapté et adaptable quel que soit le contexte.
Compétences visées :
Compétences visées :
- Gérer un processus de règlement des conflits (du début à la conclusion d’une éventuelle entente)
- Proposer et mener un processus de médiation (dans son intégralité)
- Proposer et mener une négociation professionnelle (dans toutes ses dimensions)
- Agir dans un contexte inter et multiculturel
- Prévenir et régler les conflits individuels et collectifs y compris dans un milieu à forte diversité culturelle
Surtout, cette formation est constituée de 3 Certificats d'Université (CU) accessibles indépendamment :
- CU Négociation professionnelle (72h)
- CU Prévention et gestion des conflits dans un contexte interculturel (64h)
- CU Médiation civile, commerciale & du travail (84h)
Programme
CU Négociation professionnelle (72h)
UE1 - Négociation
· Les personnes en négociation (12h)
· Le processus de négociation (10h)
· Résoudre les problèmes de négociation (10h)
· Le cadre juridique de négociation (4h)
UE2 - Pratique de la négociation Mise en situation pratique
· Mise en situation pratique (24h)
· Pratique professionnelle de la négociation (8h)
· Pratique de la communication (4h)
CU Prévention et gestion des conflits dans un contexte interculturel (64h)
UE1 - Gestion préventive des conflits interculturels
· Négocier dans un contexte interculturel (8h)
· Règles de communication interculturelle (4h)
· Culture d'entreprise (4h)
UE2 - Médiation interculturelle
· Fondement et diversité culturelle (8h)
· Processus de médiation interculturelle (16h)
· La prévention et la gestion des conflits interculturels en entreprise (2h)
CU Médiation civile, commerciale & du travail (84h)
UE 1 - Processus de médiation civile, commerciale & du travail
· Le processus de médiation (30h)
· Atelier pratique (10h)
UE 2 - Aspects juridiques
· Cadre juridique de la médiation en Nouvelle-Calédonie (3h)
· Cadre juridique du processus de médiation (contrat de responsabilités – régime juridique de l’entente) (4h)
UE 3 – Pratique de la médiation
· Mise en situation – simulation de médiation (24h)
· Pratique professionnelle de la médiation (9h)
· Pratique de la communication en médiation (4h)
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
- Diplôme autres