Objectifs
Le BTS Assurance a pour objectif de former des techniciens supérieurs polyvalents dans le domaine de l’assurance, capables de gérer des situations variées liées aux contrats, aux sinistres et à la relation clientèle :
Maîtriser les techniques d’assurance : contrats de biens et responsabilités, assurances de personnes et produits financiers (habitation, auto, santé, prévoyance, etc.).
Comprendre en profondeur le droit des assurances et le cadre juridique applicable (garanties, exclusions, obligations des parties).
Conduire les opérations clés : souscription de contrats, suivi de portefeuille, indemnisation, règlement des sinistres.
Analyser l’environnement économique et juridique du secteur de l’assurance, les acteurs du marché, les enjeux de gestion et de régulation.
Développer des compétences commerciales et relationnelles : prospection, conseil client, négociation, fidélisation.
Utiliser des outils numériques et systèmes d’information pour la gestion des contrats et la relation client, y compris en contexte digital.
Conduire les opérations clés : souscription de contrats, suivi de portefeuille, indemnisation, règlement des sinistres.
Analyser l’environnement économique et juridique du secteur de l’assurance, les acteurs du marché, les enjeux de gestion et de régulation.
Développer des compétences commerciales et relationnelles : prospection, conseil client, négociation, fidélisation.
Utiliser des outils numériques et systèmes d’information pour la gestion des contrats et la relation client, y compris en contexte digital.
Programme
La formation s’étend sur 2 ans après le baccalauréat (voie scolaire ou apprentissage) et comprend des enseignements professionnels spécialisés ainsi que des matières générales :
Enseignements professionnels
Techniques d’assurance : risques assurables, garanties, opérations d’assurance de biens et de personnes.
Gestion des contrats : souscription, suivi, modifications, renouvellements.
Développement commercial : prospection, vente de contrats et services associés, produits bancaires et financiers.
Gestion des sinistres et des prestations : accueil client en situation de sinistre, instruction et règlement des dossiers.
Communication digitale et informatique : utilisation des systèmes d’information, outils numériques et communication digitale.
Développement commercial : prospection, vente de contrats et services associés, produits bancaires et financiers.
Gestion des sinistres et des prestations : accueil client en situation de sinistre, instruction et règlement des dossiers.
Communication digitale et informatique : utilisation des systèmes d’information, outils numériques et communication digitale.
Enseignements généraux
En complément, la formation comprend des matières générales qui soutiennent les compétences transversales :
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (souvent anglais)
Ces enseignements favorisent la communication, la compréhension des enjeux internationaux du secteur et l’analyse critique.
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (souvent anglais)
Ces enseignements favorisent la communication, la compréhension des enjeux internationaux du secteur et l’analyse critique.
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale