Objectifs
accueillir, conseiller et vendre des produits et services.
participer au suivi des ventes, à l’approvisionnement et à la gestion commerciale (stocks, approvisionnement, réassortiment).
animer et gérer l’espace commercial, notamment l’implantation des produits, la mise en rayon et la présentation.
contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client durable.
Programme
- Démarche mercatique (étude de marché, analyse de la demande et de l’offre).
- Plan de marchéage : produits, prix, distribution, communication dans le point de vente.
- Gestion commerciale des produits : approvisionnement, commande, réception, réassortiment, facturation, paiements.
- Gestion des stocks et indicateurs de gestion : suivi des ventes, gestion économique des stocks.
- Marchandisage : implantation des linéaires, présentation des produits dans l’espace de vente.
- Communication professionnelle : communication orale (accueil, techniques d’entretien) et écrite, communication commerciale et visuelle.
- Outils numériques : logiciels de gestion commerciale, bureautique et outils de communication.
- Réglementation du point de vente : hygiène, sécurité, qualité.
✔ Français et communication écrite/orale.
✔ Langues vivantes (souvent anglais).
✔ Histoire‑Géographie / EMC.
✔ Arts appliqués et culture artistique.
✔ EPS (Éducation Physique et Sportive) ;
✔ PSE (Prévention Santé Environnement).
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale