Objectifs
L’objectif général de cette formation est de former des techniciens commerciaux polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales, en mettant l’accent sur la prospection de nouveaux clients et sur la valorisation de l’offre commerciale de l’entreprise.
Le titulaire doit être en mesure de
✔ Prospecter la clientèle potentielle (prise de contact, visite ou appels, recherche de prospects et qualification de fichiers).
✔ Prospecter la clientèle potentielle (prise de contact, visite ou appels, recherche de prospects et qualification de fichiers).
✔ Valoriser l’offre commerciale (présentation de produits/services, argumentation, mise en avant des atouts commerciaux).
✔ Accueillir et conseiller les clients en face à face ou à distance.
✔ Assurer la vente de produits ou services et contribuer au suivi des ventes jusqu’à leur réalisation.
✔ Fidéliser la clientèle et développer la relation commerciale sur le long terme.
✔ Réaliser des comptes rendus et exploiter des données commerciales pour remonter des informations utiles à l’équipe ou au responsable commercial
✔ Accueillir et conseiller les clients en face à face ou à distance.
✔ Assurer la vente de produits ou services et contribuer au suivi des ventes jusqu’à leur réalisation.
✔ Fidéliser la clientèle et développer la relation commerciale sur le long terme.
✔ Réaliser des comptes rendus et exploiter des données commerciales pour remonter des informations utiles à l’équipe ou au responsable commercial
Programme
Enseignements professionnels
Les modules professionnels couvrent des domaines clés du commerce :
🔹 Techniques de prospection commerciale : ciblage, prise de contact, outils de prospection, stratégies commerciales.
🔹 Techniques de prospection commerciale : ciblage, prise de contact, outils de prospection, stratégies commerciales.
🔹 Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits, prestations associées et adaptation au profil du client.
🔹 Conseil et vente : accueil, identification des besoins, négociation, conclusion de la vente, remise des documents commerciaux.
🔹 Suivi des ventes et relation client : traitement des commandes, suivi de livraison, retours et réclamations, satisfaction client.
🔹 Fidélisation et développement de la relation client : exploitation de contacts, actions de fidélisation, analyse des retours.
🔹 Conseil et vente : accueil, identification des besoins, négociation, conclusion de la vente, remise des documents commerciaux.
🔹 Suivi des ventes et relation client : traitement des commandes, suivi de livraison, retours et réclamations, satisfaction client.
🔹 Fidélisation et développement de la relation client : exploitation de contacts, actions de fidélisation, analyse des retours.
Enseignements généraux
Comme pour tout Bac Pro, des matières générales complètent la formation :
✔ Français, histoire‑géographie & EMC
✔ Mathématiques appliquées
✔ Langues vivantes (souvent anglais)
✔ Économie‑droit
✔ Arts appliqués et culture artistique
✔ Éducation Physique et Sportive (EPS)
✔ Prévention Santé Environnement (PSE)
✔ Français, histoire‑géographie & EMC
✔ Mathématiques appliquées
✔ Langues vivantes (souvent anglais)
✔ Économie‑droit
✔ Arts appliqués et culture artistique
✔ Éducation Physique et Sportive (EPS)
✔ Prévention Santé Environnement (PSE)
Périodes en milieu professionnel
La formation comporte des Périodes de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) obligatoires (environ 20 semaines sur les 3 ans), permettant d’acquérir des compétences réelles en entreprise sur des missions commerciales concrètes.
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale