Objectifs
La formation permet au titulaire de :
✔ Développer la relation client et assurer la vente-conseil
✔ Gérer et animer une équipe commerciale
✔ Piloter l’activité commerciale et analyser les performances
✔ Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise
✔ Gérer l’offre de produits et services
✔ Utiliser les outils numériques et digitaux
✔ Gérer et animer une équipe commerciale
✔ Piloter l’activité commerciale et analyser les performances
✔ Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise
✔ Gérer l’offre de produits et services
✔ Utiliser les outils numériques et digitaux
Programme
Enseignements professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle (stocks, indicateurs, rentabilité)
- Management de l’équipe commerciale
- Culture économique, juridique et managériale
- Marketing digital et communication commerciale
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client
Périodes en entreprise / stage
Environ 14 à 16 semaines de stage sur les 2 ans
ou formation possible en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
ou formation possible en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
Les stages peuvent se dérouler dans :
- Magasins de détail
- Grandes surfaces
- Entreprises de services
- Structures commerciales en ligne
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale