Objectifs
La formation permet au titulaire de :
✔ Piloter et animer une unité commerciale
✔ Développer la relation client et la fidélisation
✔ Organiser les activités commerciales et les ventes
✔ Gérer les ressources humaines et matérielles de l’unité
✔ Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives
✔ Utiliser les outils numériques et logiciels de gestion commerciale
✔ Développer la relation client et la fidélisation
✔ Organiser les activités commerciales et les ventes
✔ Gérer les ressources humaines et matérielles de l’unité
✔ Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives
✔ Utiliser les outils numériques et logiciels de gestion commerciale
Programme
Enseignements professionnels
- Gestion et animation de l’unité commerciale
- Techniques de vente et relation client
- Gestion de la relation client et fidélisation
- Gestion des stocks, approvisionnement et merchandising
- Gestion financière et suivi des indicateurs de performance
- Management d’équipe et organisation des tâches
Enseignements généraux
- Français et communication professionnelle
- Mathématiques appliquées à la gestion commerciale
- Economie et droit commercial
- Langue vivante (anglais généralement)
- Informatique et outils numériques professionnels
- Prévention-santé-environnement
Périodes en entreprise / stage
Environ 8 à 12 semaines de stage sur les 2 ans.
Les stages peuvent se dérouler dans :
- Grandes surfaces ou magasins spécialisés
- Services commerciaux ou franchises
- Entreprises de distribution et points de vente
- Structures nécessitant l’animation et la gestion d’une unité commerciale
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale