Objectifs
La formation permet au titulaire de :
✔ Accueillir et informer les usagers
✔ Gérer des dossiers administratifs et prestations sociales
✔ Coordonner des services et des actions sociales
✔ Travailler en partenariat avec différents professionnels
✔ Participer à l’amélioration de la qualité du service
✔ Utiliser les outils numériques de gestion administrative
✔ Gérer des dossiers administratifs et prestations sociales
✔ Coordonner des services et des actions sociales
✔ Travailler en partenariat avec différents professionnels
✔ Participer à l’amélioration de la qualité du service
✔ Utiliser les outils numériques de gestion administrative
Programme
Enseignements professionnels
- Connaissance des politiques sanitaires et sociales
- Gestion administrative des dossiers usagers
- Organisation et coordination des services
- Techniques d’accueil et de communication
- Démarche qualité et gestion de projet
- Travail en réseau et partenariat
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante (souvent anglais)
- Mathématiques appliquées
- Économie, droit et management
- Méthodologie professionnelle
Périodes en entreprise / stage
Environ 13 semaines de stage sur les 2 ans.
Les stages peuvent se dérouler dans :
- Caisses d’assurance maladie ou de retraite
- Hôpitaux, cliniques, centres médico-sociaux
- EHPAD et établissements spécialisés
- Associations ou organismes de protection sociale
Niveaux
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale